Uma agência bancária da cidade de Santos, no litoral paulista, está sendo criticada por não cumprir com a lei que reserva uma fila prioritária para idosos e pessoas com deficiência. Em uma visita à agência, os funcionários observaram que apenas um funcionário estava trabalhando no balcão, o que resultou em filas longas e demoras no atendimento, que chegaram a mais de uma hora. Os clientes idosos, que dependem de suas contas bancárias para suas necessidades diárias, foram forçados a esperar 45 minutos na fila prioritária. Isso é inaceitável e precisa ser resolvido o mais rápido possível para evitar maiores problemas para essas pessoas. Além disso, a falta de pessoal também afeta a eficiência do atendimento e pode levar a erros e atrasos em outras áreas da agência.